常见问题

欢迎来到PEI-Genesis (倍捷连接器) 常见问题部分

请点击你感兴趣的部分。如果你无法找到你想要查找的问题,在北美的话请致电888-349-9787 来联系你当地的办公室。在欧洲的话致电+44 (0)2380 621260。所有其他国家致电001 631-475-5050 或给我们发送邮件。查看我们离你最近的 销售地点的列表

需要 技术支持

如果你有关于使用网站的问题,向 customersupport@peigenesis.com 发送电子邮件

关于这些的问题:



何谓 MyPEI?

MyPEI 是我们为您打造的个性化 peigenesis.com 电子商务版本。 一旦您注册和登录本网站,MyPEI 将重新配置网站,确保您可以看到自己的定价结构、购买记录,产品详情和偏好设置。

可以使用屏幕顶部的 MY ACCOUNT(我的账户)访问账户详情(只有在您登录后,才显示此选项)。

我的账户

利用 MY ACCOUNT(我的账户),您可以查看订单、追踪物流、查看购买记录,打印发票或发送发票副本的电子邮件等。

MyPEI 是整个全球网络的一部分。 无论您使用何种方法提交订单(网站、传真,电话或 EDI),您随时可以在世界上的任何地点在 MyPEI 中访问所有订单的详情。

我的帐户选项



我公司已经有 PEI-Genesis 交易账户。 我可否使用公司的交易账户,在线订购?

可以,但是,在您登录公司的账户前,我们需要确认您的身份。 您在 MyPEI 创建新的账户时,登录过程中,选择 "在现有账户上创建新的用户" 。 如果已经有 MyPEI 个人账户,并希望将用户名与公司账户相关联,必须与 当地的 PEI 销售办事处 联系,获得协助。 在我们确认您的身份后,其将完成这一关联。

创建新的账户时,您有两个选项。 您可以建立个人账户,或将用户名与公司的 PEI-Genesis 交易账户相关联。 若要与公司账户相关联,登录过程中,选择 "在现有账户上创建新的用户"。 贵公司的数据是保密的。 在您使用公司的凭证登录前,我们需要确认您的身份。 这将推迟您在初次注册后登录 MyPEI 的时间

新客户登录选项

为何会推迟?

在您作为“现有客户”注册后,会自动向您的 PEI 分支公司经理发送一份电子邮件申请,通知其您希望与公司资料相关联。 您的 PEI 分支公司经理将确认您的身份,在大多数情况下,会通过您在注册期间提供的电话号码与您取得联系。 所有情况下,我们将尝试快速完成关联申 我们将尝试快速完成关联申请(一般在营业日的 24 小时内)。 如果您希望立即使用信用卡购买,选择“创建新账户”选项,创建个人账户。 这一账户将立即启用。

如果您日后决定与公司账户关联,可以与当地的 PEI 销售办事处的 t销售员或分支公司经理联系,将您的用户名与公司账户相关联。 如果您选择,可以将个人和多个公司账户与用户名相关联。 所有公司关联,均需要验证您的身份,一般需要 24 个工作小时。



我是美国的免税客户,如何声明这一点?

您可以向我们提供有效的“免税表”加以证明。

下列是 PEI-Genesis 有联系的州(我们需要“免税表”的州)。 在下面点击相关州的链接,下载您所在州的免税表。

重要信息: 在我们收到您完成的免税表前,发往下列州的所有订单均将纳税。 如果您正在结账,且不希望被征税,请保存您的购物车,并按照下一段落中的说明,发送您的免税表。 如果您自己没有表格,请从下面下载适当的表格,并填写完整。 可以直接在表格上填写免税文件,但是,您必须打印表格,并由贵公司的官员签字。 将签字后的表格传真给“信用经理”,号码为 215-673-1514,或发送电子邮件至creditmanager@peigenesis.com。 如需帮助,请在东部时间上午8:30至下午5 时(GMT -5)致电 215-673-0400。 在载入您的免税单后,我们将通知您。 这时,您可以找回购物车,并完成结账过程。

若要了解如何保存购物车,请查看“我可否保存购物车,并稍后完成订货?”

美国销售免税表

AlabamaImage
ArizonaImage
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ConnecticutImage FloridaImage GeorgiaImage IllinoisImage
IndianaImage MarylandImage MichiganImage MinnesotaImage
MissouriImage New YorkImage OhioImage PennsylvaniaImage
South CarolinaImage TennesseeImage TexasImage Washington St.Image
Washington St.
(Manufacturer)Image
WisconsinImage

如果您的货物需要发往多个州,填写一份多辖区表格可能更简单。 请注意,印第安纳州和纽约州不接受多辖区表格,对于这两个州,您必须填写单独的表格。

Multijurisdiction Uniform Tax Exempt CertificateImage (most popular version of form)

Multijurisdiction Exempt FormImage



我是拥有增值税号的欧盟客户,我如何在线声明这一点?

有两种方式载入您的增值税号

1. 更新您的资料 - 一旦您创建了 MyPEI 账户,登录后,在任何屏幕顶部选择"MY ACCOUNT"(我的账户)。 在左侧菜单中选择“编辑我的地址”。 您可以在适当的收货地址添加增值税号。 如果已经载入增值税号,且您想要修改之,必须与当地的销售员联系。

2. 结账期间 - 如果您的收货地址在欧盟境内,MyPEI 将确定是否载入了增值税号。 如果您的收货地址没有载入增值税号,MyPEI 将通知您,将向您收取增值税。 在您的资料将提供一个链接,您可以在这里载入增值税号(链接的名称为“管理地址”)。 第一个结账面板也向您提供为特定订单添加新地址的选项(连同增值税号)。

我们如何收取增值税:我们在英国南安普敦为所有欧盟客户发货。 如果您的收货地址在英国境内,将征收英国增值税(除非您得到免税)。 如果您的收货地址在英国境外,但在欧盟境内,如果的收货地址载入了有效的增值税号,将免收您的增值税,否则,将征收英国增值税。

如果您有问题,请发送电子邮件至:creditmanager@peigenesis.com 或在 GMT 上午 8:30 至下午5时致电 +44 (0) 844 871 6060 。



如果我没有 PEI-Genesis 交易账号,我可否注册和在线订购?

是的。 提交订单时,选择右上角的”登录“选项。 选择“创建新账号”,并填写必填字段。 注册很快,且很简单。 如果已经选择了要购买的产品,也可以在购物车内注册。

在您登录后,屏幕顶部将显示“我的账户”选项。 您可以利用此选项变更账户详情和偏好。

 

新客户登录选项



我如何申请 PEI-Genesis 交易账户,且开立账户需要多长时间?

一般在当天即可开立交易账户;但是,最多需要等待 48 小时。

将完成的所有信用申请发送至:

信用经理
PEI-Genesis 公司总部
2180 Hornig Road
Philadelphia, PA 19116 USA
电话: +1 215-673-0400
传真: +1 215-673-2814

下载适用于您所在国家的信用申请和/或协议条款:

美国信用申请:
北美信用申请图片Image
北美条款图片Image

欧洲信用申请:
欧洲信用申请图片 Image
英国/欧洲协议条款图片Image
法国条款(en français)图片Image

IRS 表格 W 9
W 9 表格 PEI-Genesis图片Image

如果您有问题或需要帮助,请联系:creditmanager@peigenesis.com。 如要通过电话与我们联系,请致电 (001) 215-673-0400 ET (GMT -5)。 在欧洲,请致电 +44 (0) 844 871 6060。



在何处可以找到我的 PEI-Genesis 账号?

登录后,在屏幕顶部选择“我的账户”选项。 而后,在左侧菜单选择“编辑我的资料”。

这将打开“编辑账户详情”面板。 在屏幕底部显示活动的 PEI-Genesis 账号。 请注意,尽管只有一个账户活动,您可以访问多个账户。 例如,您拥有个人账户,您也可以访问公司的账户。 或者您的公司在 PEI-Genesis 有多个账户,用于控制特殊价格或其他功能。

如果您有多个账户,可以在左侧菜单选择“切换账户”,并选择可用账户,切换到这一账户。 一旦做出选择,MyPEI 将允许您访问所选账户的所有授权功能。 只在选择列表上显示您拥有权限的账户。

 

编辑账户详情页面



我如何修改账户偏好设置?

我的账户登录(右上角),而后在屏幕顶部选择“我的账户”选项。 而后,在左侧菜单选择“编辑我的资料”。

作出修改。

H点击 ”保存账户详情“ 按钮,确认所作的修改。

更改账户喜好



何谓 MyPEI 授权水平?

您在 MyPEI 创建新的用户账户时,将授予您一定的权限。 较高的权限可以访问授予较低权限的所有功能。 例如,3 级用户拥有授予 1 级和 2 级用户的所有功能。

o 1 级- 访问公司账户特殊定价。
o 2 级 - 访问订单状态,物流追踪,和发票记录。
o 3 级- 可以利用公司账户使用信用卡订货。
o 4 级- 可以依照条款(对于线上采购,利用开立的账户为公司开具发票)使用公司账户订货。

自己创建 MyPEI 账户的个人自动设置为 3 级权限(其可以在用户名下使用信用卡订货)。

1 级和 2 级拥有的权限有限,按照公司的要求设置。 例如,一家公司可能希望一些用户看到公司的定价和零件号码,但不允许用户在线采购,查看公司采购记录,或追踪物流。 这种情况下,用户可以设置为 1级。其他用户可能需要查看特殊定价和需要查看采购记录和追踪物流的权限,但不允许其在线采购。 这些用户将设置为 2 级。

4 级用于使用公司开立之账户(其交易账户)可以在线采购的授权用户。 在得到 4 级权限前,这些用户必须验证其身份。 请参见“常见问题解答”中,“开始使用 MyPEI”下面,“我公司已经有一个 PEI-Genesis 账户。 我如何使用公司的 PEI-Genesis 交易账户采购?"。

 



如何登录 MyPEI?

几乎在每个页面顶部都有 LOGIN(登录)选项(位于“零件号码搜索”部分正上方)。

输入您的用户名和密码。 登录后,将显示 MY ACCOUNT(我的账户)选项,您可以访问账户详情、追踪订单和查看采购记录。

 

登录 MyPEI



用户名如何与公司交易账号(ASW ID)相区别?

用户名和密码是您身份的唯一标识符。 在您创建用户名时,其链接至我们企业系统中的个人客户资料。 这一资料拥有称作“ASW 客户 ID”的账号。 在网站上创建的账户以字母 E 开头(例如: EPG293323)。 登录后,在屏幕顶部选择 “MY ACCOUNT”(我的账户)选项,而后在左侧菜单选择“编辑我的资料”,可以看到 ID 号码。 请查看 “在何处可以找到我的 PEI-Genesis账号?”

贵公司可能也拥有带有自身标识符的交易账户。 其通常不使用前缀,一般是较短的数字(例如: P0112345)。 您的个人账户可以“关联”至一个或多个公司账户。

使用公司账户,您可以在开放账户进行采购和使用公司的偏好设置、价格、条款以及运输方法。 若要将您的资料与公司账户相关联,请查看上面的“开始使用 MyPEI”部分。 阅读 “我公司已经拥有 PEI-Genesis 账户。 如何使用我公司的 PEI-Genesis 交易账户采购?” 您使用 MY ACCOUNT(我的账户)选项,和选择“编辑我的资料”时,所有与您的资料关联的账户均可见。



我忘记了密码。 怎么办?

使用任何屏幕顶部的 LOGIN(登录)选项。 在“登录”部分,选择“忘记了密码?”,并遵循提示。 将要求您输入用户名和电子邮件地址(确保与您最初注册时使用的地址相同)。 我们将向您发送包含令牌密钥的电子邮件和网站链接。 点击链接进入 MyPEI 网站,并将令牌粘贴到提供的字段中。 而后,您可以为账户设置新的密码。

如果仍然有问题,请与我们联系:webmaster@peigenesis.com 或致电 800-523-0727 (001) 215673-0400。在欧洲请致电 +44 (0) 844 871 6060。

忘记密码解决方案



我忘记了用户名。 怎么办?

在任何屏幕顶部选择 LOGIN(登录)。 在“登录”部分,选择“忘记了用户名?”。

将要求您输入您的电子邮件地址。 而后,我们将把用户名发送至电子邮件地址中。

忘记用户名解决方案

 



如何在线查找产品?

在每个页面的顶部,都有一个“零件号码搜索”字段。 您可以使用此方框输入零件号码,零件号码的一部分和/或制造商名称。 点击“输入”键,查看您的选择。

选购产品页面

点击“高级搜索”(在搜索方框下面)打开另一个画面,在这里,可以将零件号码搜索限制为特定制造商。

一些基本搜索小贴士:

零件号码“开头” - 输入您搜寻的零件号码开头部分(不需要包含任何空格,虚线)。 点击“前往”按钮。 例如,输入 MS3102E,并点击“回车”。 将以字母/数字顺序,显示所有以 MS3102E 开头的零件号码。

制造商/零件号码 – 输入一部分制造商名称和零件号码的前几个字符,并以空格分隔,将可以搜索特定制造商的零件号码组合。 例如,输入 CANNON DL。 将列出制造商 ITT Cannon 所有以字母 DL 开头的零件号码。 输入 Amphenol D38999(或制造商名称的一部分,例如:amph D38999),将显示 Amphenol 所有 D38999 连接器。 只要以空格分隔,在零件号码之前或之后输入制造商名称均可。

制造商 – 您可以在“零件号码搜索”方框输入制造商名称。 例如,输入 GLEN 或 GLENAIR,将以字母/数字顺序列出 Glenair 的所有产品。

精确匹配 - 如果您输入完整的零件号码,将直接带您进入这一产品的“零件信息”(详细规格)。 在这里,可以找到产品是否有货、规格,更多详细信息的链接、配合零件、相关产品,和替代方案以及购物车和询价功能。



如何找到特定制造商的产品?

在任何页面的顶部(位于零件号码搜索方框正下方),选择“高级搜索”。

高级搜索选项

点击制造商名称旁边的方框,可以将零件号码搜索限制为一个或多个制造商。 请查看 “如何在线查找产品”



网站搜索与零件号码搜索有何不同之处?

”网站搜索“字段出现在每个页面顶部,您可以查找网站中任何位置的文字内容,但不允许您搜索零件号码是否有货或规格。

“零件号码搜索”仅查找零件号码特定信息(请参见“如何在线查找产品”)。

若要使用“网站搜索”功能,在方框内输入搜索,并点击回车键。 这将打开网站搜索面板,并返回输入的所有文字之结果(以任何顺序)。 在网站搜索面板,您可以细化搜索。 以下是一些小贴士。

  • 搜索始终不区分大小写字母。 搜索 [FAQ] 与搜索 [faq] 相同。

使用三个单选按钮当中的一个,选择您需要的搜索类型:

  • 所有文字 – 查找包含输入的所有文字的内容(以任何顺序)。 这是默认选项。
  • 任何文字 – Finds content with ANY of the words entered in any sequence.
  • 精确短语查找包含与输入之顺序相同的文字内容,不得有任何改变。 强调短语搜索,可能意外错过一些好的搜索结果。 例如,搜索 [ "p-lok 连接器” ] 将错过一些提及 P-Lok 但后面没有紧跟连接器一词的页面。

搜索结果之顺序

  • 使用下拉菜单,可以对搜索结果排序。 例如,“最常用”,“最旧至最新”等。 选择订单,并点击“搜索”按钮,对结果重新排序。

若要找到零件号码特定信息,必须使“网站搜索”右侧的“零件号码搜索”方框。

网站搜索



何谓配合零件?

MyPEI 可能建议连接器的配合零件。 显示的配合只是少量的可能的配合。 一般情况下,显示的配合与选择的产品具有相同的镀层,且建议的配合一般为最常见配合。 PEI-Genesis 的应用工程师可以随时帮助您挑选所需的准确零件,如需帮助,可以 向我们的技术支持团队发送电子邮件或来电联系。



何谓附件?

MyPEI 可能建议一般与所选产品配套使用的产品,例如,工具或适配器。 显示的只是少量可能的附件。 PEI-Genesis 的应用工程师可以随时帮助您挑选所需的准确零件。 如需帮助,可以向我们的技术支持团队发送电子邮件或来电联系



What are Alternative Items?

MyPEI may suggest items that can be used in place of your selected item. Alternatives are suggested based on a general understanding of the types of applications for which such products are normally used. Responsibility for ensuring that any product is adequate, sufficient or suitable for any purpose remains with you, the Customer. PEI-Genesis has a staff of Application Engineers ready to help you pick the precise part you need email or call or Technical Support Team for assistance.

Call (001) 215-673-0400 from 8:30am to 7pm ET (GMT -5).  In Europe, call +44 (0) 844 871 6060 from 8:30am to 5pm.



为何一些产品有详细的数据、图片和重量,而另外一些没有?

无缩略图网站包含我们备有现货或可以依订单组装的逾 450,000 件产品。

目前,我们没有为所有这些产品载入丰富的数据。

我们将不断地添加网站信息,您慢慢会发现有越来越多的产品有丰富的数据。



为何我的产品显示"没有找到价格"?

一些情况下,我们可能缺少制造产品必要的重要部件。 这种情况下,我们不能显示价格,您亦不能购买此产品。 但您可以使用“报价”功能询价和提交信息。

如果您提交询价申请,将收到有关询价的确认邮件,我们一般将在 48 小时内向您提供价格和是否有货。

如果您立即需要帮助, 请致电或发送电子邮件至当地的销售办事处。 我们可以提供交货信息或建议可行的替代方案,帮助您第二天就得到零件。

 

样品列表和详情页面显示“未找到价格”的信息。

样品列表和详情页面显示“未找到价格”的信息



我如何找到与产品有关的更详细技术信息?

您可以在产品的“零件信息”页面(详细规格页面)访问与许多产品有关的更多技术信息,包括数据表链接和设计指引。 若要访问制造商的网站,在左侧或顶部菜单选择制造商,且您将在第一页左侧找到网站链接。 我们也拥有应用工程师团队,随时可以为您提供帮助。 现在与我们的应用工程师联系



为何我的零件号码搜索没有任何结果?

尝试使用零件号码或制造商名称的更短部分。 如果您使用特定的零件号码,请确保使用 0 (零),而非 O(反之亦然),然后确定是否显示您需要的结果。 利用零部件现货,我们可以在 48 小时或更短时间内制造出数以百万计的产品,但是我们可能偶尔无法立即制造您所需的产品。 这可能仅仅是因为我们的系统中没有适当的材料清单,或者我们缺乏关键元件。

大多数情况下,我们可以提供替代方案。 我们拥有高素质的应用工程师团队,可以随时为您提供帮助。

您可以 致电或发送电子邮件至技术支持团队, 或致电 (001) 215-673-0400(东部时区上午 8:30至下午 7 时(GMT -5))。 在欧洲,请致电 +44 (0) 844 871 6060(上午 8:30 至下午 5 时)。

 

致电或发送电邮至技术支持团队



我在网站上没有找到所需的零件?

利用零部件现货,我们可以最多在 48 小时可以制造出数以百万计的产品,但是我们可能偶尔无法立即制造您所需的产品。 这可能仅仅是因为我们的系统中没有适当的材料清单,或者我们缺乏关键元件。

大多数情况下,我们可以提供替代方案,且我们拥有高素质的应用工程师团队,可以随时为您提供帮助。 您现在可以与 我们的技术支持团队联系



我可否在搜索结果中查看合同价格?

可以,但您必须登录,而后方可查看价格。 在您登录后,MyPEI 确保您可以看到价格和偏好设置。



我如何查看购物车?

点击网站每个页面右上角的购物车链接,查看购物车。

此外,也可以使用首页左侧“我的 PEI 菜单“部分的”结账“选项。

 

购物车按钮



如何在购物车中添加产品?

使用“零件号码搜索”方框,找到您需要的项目。 您可以使用上述“我如何在线查找产品”部分中描述的所有功能。

如果您知道准确的零件号码,只需在字段中输入,并点击“回车”。 将直接带您进入“产品信息”页面(详细规格页面)。 您也可以输入零件号码最初几个字符,弹出一个密切匹配的列表。 在列表屏幕和详情面板均有“购买”和“报价”按钮。

购买和报价按钮选项

“购买”按钮在购物车添加您购买的产品。 “报价”按钮用于索取报价。 如果您提交询价申请,将收到有关询价的确认邮件,我们一般将在 48 小时内向您提供价格和交货信息。 查看下列常见问题解答中的“报价按钮有何作用?“。



报价按钮有何作用?

 

报价按钮

“购买”按钮在购物车添加您购买的产品。 使用”报价“按钮,可以对放入”报价车“的产品索取报价。 其一般用于您需要大量部件或有特殊需求时。 如果您提交询价申请,将收到有关询价的确认邮件,我们一般将在 48 小时内向您提供价格和是否有货。 如果您需要技术支持,提交报价时,在“备注”部分加以记录。 选择了报价的产品后,在屏幕顶部可以看到“查看报价”按钮。

查看我的报价选项

如立即需要帮助,可以 向我们的技术支持团队发送电子邮件或来电联系



如何发送报价?

您可以使用传统的购物车选购。 您也可以在网站上使用每个产品旁边的“报价”按钮索取报价。 报价按钮将产品放入”报价车“。 选择报价产品后,屏幕顶部显示“查看报价”按钮。 使用“查看报价”按钮,可以手动添加报价产品和添加注释。

您必须登录,方可发送报价申请。 一旦登录,将可以看到联系信息,和“提交申请”按钮,自动将您的申请发送到当地的 PEI-Genesis 销售办公室。 工程师经常像要求大量产品、特殊服务或独特产品配置的采购专家那样,使用这一便利的功能。

索价函

 

索价函

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



我提交的订单有错误,如何修改?

在提交订单后,如果发现有错误,请尽快致电销售人员。 点击此处,查看 当地销售办公室的电话号码,或致电 (001) 215-673-0400 以及寻求网络支持。 在欧洲,请致电 +44 (0) 844 871 6060。

我们的订单处理非常高效,在组装和发出您的产品前,可能无法修改订单。 请尽快与我们联系,我们将有更好的机会在装货/发货前更正您的订单。



我可否在购物车中添加订单号码作为参考?

是的,在结账期间,您可以选择添加自己使用的订单号码或编号,将出现在发货单据和您的发票中。



何谓“可用”数量?

这是我们可以自由销售的数量。 请注意,我们出售的 70% 产品均依订单组装。 我们的连接器和电源组装速度是全球最快的。 我们使用享有专利的高度灵活自动化装置,可靠地组装您定制的产品。 我们从组装、测试到发货的平均交货时间为 1.3 个工作日。 几乎我们处理的所有订单均在 2 个工作日内组装和发货,因此符合我们48 小时的承诺。 许多产品也可以在工作日当天发货。

现在可售数量

提示: 在您登录 MyPEI时,可以看到额外的可用数量和交货信息。 我们同时从美国印第安纳州南本德和英国南安普敦组装和发货。 在我们可以从英国和美国工厂发货时,将根据您的地理位置(您的因特网 IP 地址)向您显示每个工厂的大致数量和交货情况。 请参见下面的例子:

预计交付



何谓产品延期交货?

在产品可以组装时,我们才允许您在线选购。 偶尔我们之后可能发现接受的订单由于无法预见的问题无法利用现货组装。 这种情况下,我们将把订单可以处理的部分发出,并对余下部分进行“延期交货”。

延期交货的产品将在我们备齐制造您所需产品的部件后尽快发货。 在发货后,再对延期交货的产品结账。

订单状态在网站上始终可见。 登录后,可以在屏幕顶部看到“我的账户”选项。 点击“我的账户”,而在左侧菜单选择“查看我的订单”,查看订单实时状态和追踪物流。

 

查看我的订单功能



我的订单如何快速发货?

我们出售的 70% 的产品依订单组装。 我们的连接器和电源组装速度是全球最快的。 我们使用高度灵活的自动化装置,可靠地组装您定制的产品。

我们从组装、测试到发货的平均交货时间为 1.3 个工作日。 几乎我们处理的所有订单均在 2 个工作日内组装和发货。 许多产品也可以在工作日当天发货。

请注意,PEI-Genesis 是全球化企业,我们在 MyPEI 显示美国南本德和英国南安普敦工厂的全球连接器库存。 由于当前的库存位置、市场需求、特定的军事组装认证、政府法规要求或 ITAR 限制,一些产品仅在其中一个工厂组装。 我们每天使用尽可能最快的手段在这两个工厂之间移动产品,且我们不会将公司内部的这些运输成本转嫁给客户。 如果您的任何产品需要远洋运输,将在 4 个工作日或更短时间内组装和发货(与我们一般的 1-2 天相比较)。 在极其罕见的情况下,美国或英国海关可能导致运输延迟。 我们的电源产品全部从美国宾夕法尼亚州本塞姆(Bensalem )工厂组装和发货。

注明制造-发货时间为4 天的产品一般在您正常覆盖区域以外的 PEI-Genesis 工厂组装和发货。 例如,土耳其的客户在 MyPEI 看到制造-发货时间为 4 天,表示将从美国南本德的工厂发货。 对于在英国工厂制造的产品,这位客户将看到制造-发货时间为 24 或 48 小时。

订单状态信息

订单状态信息在 MyPEI 始终可见。 登录后,可以在屏幕顶部看到“我的账户”菜单。 点击“我的账户”,而在选择“查看我的订单”,查看订单实时状态和追踪物流。

查看我的订单功能



可否选择运输方法?

是的。 我们使用 UPS 在全球范围内发货,您可以选择目的地任何可用的收货方法,包括通宵和星期六收货。 如果您有 PEI-Genesis 交易账户,可以使用您为公司激活的任何承运人和方法。 使用交易账户,您也可以选择将运费直接记入到付(接收方)承运人账号。


我可否使用“到付”或“接收方”账号,将运费直接记入我或我公司?

可以,但是这需要验证。 在您建立了 MyPEI 账户后,请致电我们,在 "ASW"系统中载入您承运人账号,以备日后使用。 出于安全之目的,必须由经授权的 PEI-Genesis 客户经理为您载入这些号码。 请与当地支 公司销售办公室 或网站中心服务单位联系:(001) 215-673-0400 (在欧洲请致电 +44 (0) 844 871 6060)。

载入到付(接收方)账号后,在您对购物车结账时,您将看到这些承运人(UPS、FedEX,DHL 等),和您相关的账号。 这时,您可以使用到付账户,选择任何承运人。 使用到付(接收方)账号时,将以您议定的费率,把运费直接记入承运人。 PEI-Genesis 在发货时不会增加任何额外的搬运费或其他费用。



运费金额是多少?

从欧洲工厂发货,请点击此处

我们以 UPS 公开的费率收取运费。 我们不会增加任何额外的搬运费或其他费用。 如果您拥有 PEI-Genesis 交易账户,可以选择使用到付(接收方)账号。 这种情况下,将以您议定的费率,把运费直接记入承运人。 我们在发货时不会增加任何额外的搬运费或其他费用。

若要看到订单的实际运费,只需将产品放入购物车,并开始结账过程。 有四个结账画面。 第一个画面是收货地址。 第二个是收货信息。 此画面连接 UPS 服务器,并调回您所在地址适用的运输方法以及费率。

以下是其工作流程:

使用购物车结账时,MyPEI 连接 UPS 服务器,并根据您选择的运输方法、订购的产品重量和目的地,向您提供大致的运费。 在发货时,我们将根据包装的实际重量和运输方法,以 UPS 公布的费率向您收取实际运费。 由于产品重量、UPS“体积总量”和包装以及运输途中用于保护零件之材料的尺寸及密度变化,这可能与您提交订单时给出的估价略有不同。

结账过程中,如果无法与 UPS 系统相连,也可能导致估价不准确。 网站显示的产品重量是根据样品批次估算的。 一些情况下,我们没有高度准确的产品重量。



PEI-Genesis 欧洲运费

从英国的生产工厂发货时,我们以特别议定的 UPS 费率收取运费,并将节约的费用回馈给客户。 在结账过程中,您可以看到实际的运费。

若要看到订单的实际运费,只需将产品放入购物车,并开始结账过程。 有四个结账画面。 第一个画面是收货地址。 第二个是收货信息。 此画面连接 UPS 服务器,并调回您所在地址适用的运输方法以及费率。

您已经向我们提供自己的承运人账号,在结账过程中,将看到到付(接收方)承运人账号作为发货选项,且您可以选择使用自己的承运人账户。 这种情况下,运费将以您同意的费率,直接由承运人向您收取。

我如何知道我的 PEI 发货点和适用的条款?

下列国家一般由我们位于英国南安普敦的工厂发货。 这种情况下,适用 英国条款Image请注意, 法国有单独的条款(en français)。Image

这里没有列出的所有其他国家一般由位于美国南本德的工厂发货(电源产品从本塞姆发货)。 对于这些货物,适用 美国条款Image

ISO 代码

国家

ISO 代码

国家


ISO 代码

国家

AD 安道尔共和国 FR 法国 ME 黑山共和国
AL 阿尔巴尼亚 GB 英国
MK 马其顿王国
AM 亚美尼亚 GE 乔治亚州 MT 马耳他
AT 奥地利 GG 格恩西岛 NL 荷兰
AU 澳大利亚 GI 直布罗陀 NO 挪威
AX 奥兰群岛
GL 格陵兰 NZ 新西兰
BA 波黑
GR 希腊 PL 波兰
BE 比利时 HR 克罗地亚 PT 葡萄牙
BG 保加利亚 HU 匈牙利 RO 罗马尼亚
BY 白俄罗斯 IE 爱尔兰 RS 塞尔维亚
CH 瑞士 IM 马恩岛 RU 俄罗斯
CY 塞浦路斯 IS 冰岛 SE 瑞典
CZ 捷克共和国
IT 意大利 SI 斯洛文尼亚
DE 德国 JE 泽西岛 SJ 斯瓦尔巴群岛
DK 丹麦 LI 列支敦士登 SK 斯洛伐克
EE 爱沙尼亚 LT 立陶宛 SM 圣马力诺
EG 埃及 LU 卢森堡 TR
土耳其
ES 西班牙 LV 拉脱维亚 UA 乌克兰
FI 芬兰 MC 摩纳哥 VA 梵蒂冈城
FO 法罗群岛 MD 摩尔达维亚 ZA 南非

 



为何在结账期间仅估算运费,而在发货时收取实际的运费?

我们希望发货时收取的运费不高于 PUS 公布的费率。 为了向您提供尽可能准确的运费,在产品完全包装好准备运输时,我们将计算实际的运费金额。 我们仅向您收取这一金额。 不会增加其他费用或手续。 以下是其工作流程:

结账时,我们通过与 UPS 服务器相连,尽可能提供最准确的估算价格。 这不但向您提供准确的运费估价,您还可以看到您所在目的地所有可能的交货服务。 估算运费时,我们需要重量。 计算运费时,我们将把用于组装您所需产品使用的所有部件重量累计在一起。 由于部件重量、累加时圆整、包装材料重量和承运人使用的“体积总量”有所变动,所以,估算的重量可能与发货时记录的实际重量略有不同。 在大多数情况下,估算价格高于实际运费,数千次发货总的平均价格变动可以忽略。 通过在发货时使用实际重量,确保不会向您多收取运费。 而且我们承诺,不会增加额外的搬运或处理费用。

使用承运人”到付“(接收方)账户,承运人直接向您收取运费,可以避免在发票上显示运费。 请参见“我可否使用‘到付’或‘接收方’账号,将运费直接记入我或我公司?".

我可否查看订单状态和追踪物流?

是的。 登录后,在屏幕顶部,您可以看到”我的账户“选项。

点击“我的账户”,而后在左侧菜单选择“查看我的订单”,了解订单实时状态和追踪物流。

 

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我可否查看之前的采购和发票?

是的。 将显示您所有发票,且您可以打印 pdf 副本或直接从 MyPEI 发送邮件。 登录后,可以在屏幕顶部看到“我的账户”选项。

选择“查看我的发票”,并按照提示,找到需要的发票。 也可以使用其他方式显示所有订单(开放和已开具发票)

 

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何谓 ITAR 管控产品?

根据《国际武器贸易条例》(ITAR),美国国务院限制一些产品的出口。 在英国,出口限制受到 BERR/ECO 管控。 PEI 在系统中对受限制的产品进行编码,确保在没有获得《国务院出口许可证》时这些产品被运输到美国境外。 从英国工厂发货适用类似的规则。

PEI-Genesis 严格遵守 ITAR 和出口管控规定,且我们有综合的程序确保合规性。 如果您需要受到 ITAR 管控的产品(或 BERR 管控的产品),我们将与您联系,完成必要的检查和文书工作。 您的订单将自动进入暂停状态,直到完成所有验证。 对于我们遵循美国国务院和英国之规定无法立即发货给您带来的不便我们深表歉意。 了解有关 ITAR 的更多详情和 PEI-Genesis 如何确保您安全和方便地购买受到 ITAR 和 BERR 管控的产品,请参见本“常见问题解答”下页的部分。



PEI-Genesis 接受哪些信用卡?

我们接受 VISA、万事达和美国运通卡* 付款。

接受的信用卡

可以通过信用卡、公司采购和交易账户,完成线上付款。

*美国运通卡仅在欧洲以外可用。



为何运单发货缺少一些产品?

有一些延期交货的产品。 原则上,除非我们备有制造产品的所有部件,否则,我们不允许您在线购买。 偶尔我们之后可能发现接受的订单由于无法预见的问题无法利用现货组装。

这种情况下,我们可能发出部分订单和对余下部分“延期交货”。 在我们备齐制造您所需产品的所有部件后,将尽快发货。 这可能导致发货延迟和在您的账户单独收费(仅在发货后收费)。

请注意,订单状态在 MyPEI 显示。 登录后,可以在屏幕顶部看到“我的账户”选项。 点击“我的账户”,而后在左侧菜单使用“查看我的订单”,了解订单实时状态和追踪物流。

 

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我可否得到订单副本?

是的。 订单副本以订单确认函的方式,自动发送到您在“我的账户”资料中提供的电子邮件地址。

订单状态在 MyPEI 始终可见。 登录后,可以在屏幕顶部看到“我的账户”选项。 点击“我的账户”,而在选择“查看我的订单”,查看订单实时状态和追踪物流。

您也可以使用同一菜单上的“查看我的发票”查看和打印发票以及发送邮件。

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我可否保存购物车,并稍后完成订货?

保存到收藏夹选项

是的。 如果您已经在购物车放入产品,可以保存之,作为意向清单。 点击购物车,并使用“保存至意向清单”选项。 您可以为意向清单命名,并保存之。 若要检索保存的意向清单,登录网站,点击购物车,并使用旁边的“加载意向清单”功能,检索保存的意向清单。



保存购物车时,我为何需要登录?

加载收藏夹按钮

我们需要将您保存的购物车与您的用户名相关联,确保您日后可以检索之。

 



我如何查看采购(发票)记录?

查看我的购买(发票)记录搜索使用用户名和密码登录网站。

在您登录后,屏幕顶部将显示“我的账户”选项。 点击“我的账户”,而后在左侧菜单选择“查看我的发票”。

使用选择字段,按照零件号码、订单号码、编号、PEI 订单号或发票号码进行搜索。

搜索功能也支持星号作为通配符。



在何处可以找到我的 PEI-Genesis 账号?

登录后,在屏幕顶部选择“我的账户”选项。 而后,在左侧菜单选择“编辑我的资料”。

这将打开“编辑账户详情”面板。 在屏幕底部显示活动的 PEI-Genesis 账号。 请注意,尽管只有一个账户活动,您可以访问多个账户。 例如,您拥有个人账户,您也可以访问公司的账户。 或者您的公司在 PEI-Genesis 有多个账户,用于控制特殊价格或其他功能。

如果您有多个账户,可以在左侧菜单选择“切换账户”,并选择可用账户,切换到这一账户。 一旦做出选择,MyPEI 将允许您访问所选账户的所有授权功能。 只在选择列表上显示您拥有权限的账户。

 



我如何知道订单已经正确提交?

提交订单后,将显示订单确认页面。 之后您也很快会收到电子邮件确认。


我们无限期保存您的购物车,前提是,您在过去 12 个月曾经登录过账户。

我们无限期保存您的购物车,前提是,您在过去 12 个月曾经登录过账户。

我如何删除保存的购物车?

登录。 而后,在 MyPEI 点击每个页面右上角的购物车链接,查看购物车。

购物车按钮

 

在第一个购物车面板选择“加载意向清单”,将显示保存的意向清单列表。 您可以选择删除之。

 

加载收藏夹按钮



我可否看到以电话、传真或 EDI 等线下方式在 PEI-Genesis 提交的订单?

是的。 MyPEI 是我们完整全球 IT 环境的一部分。

您使用用户名和密码登录后,将可以充分访问在您的账户或与您的资料关联的任何账户达成的所有交易之订单状态和发票记录。

至少可以查看十年的记录。

登录。 使用任何屏幕顶部的“我的账户”选项。 在右侧菜单,选择“查看我的订单”,查看所有订单,或选择“查看我的订单”,仅查看开具了发票(已发货)的订单。



我可否在线更改地址详情?

是的。 您有两个选择。 对购物车结账时,可以使用现有收货地址,或增加新地址。 您也可以在登录后随时添加或编辑地址。

登录。 在屏幕顶部,选择“我的账户”选项。 在左侧菜单,选择“编辑我的地址”。 您可以添加或编辑地址。



我如何使用交易账户付款? 我如何在开放账户付款?

如果您拥有 PEI-Genesis 交易账户,并已经在 MyPEI 注册,可以订购货物,并在接收到发票后付款(遵循公司账户的标准条款)。 前提是,必须由经授权之人员将您的用户名与公司账户相关联。 欲获取更多信息,请参见 我已经是 PEI-Genesis 的客户。 我可否使用公司的交易账户在线订货?.



我可否在线支付账户余额?

很遗憾,目前您没有办法在线结算账户。


我如何获得发票副本?

使用用户名和密码登录 MyPEI。 选择屏幕顶部的我的账户。 在左侧菜单选择 查看我的发票。 您可以输入可选选项,缩小搜索范围。 点击开始搜索按钮。 将显示您选择之发票列表。 在页面顶部,有一个注明索取 PDF 副本的灰色方框。

 

视需要,编辑电子邮件地址,并点击“前往”按钮。 发票之副本将发送到方框中的电子邮件地址。 而后注销。

检索保存的购物车



如果我的订单有问题该怎么办?

订单状态在 MyPEI 始终可见。 登录后,在屏幕顶部选择“我的账户”选项。 选择“查看我的订单”。 使用可用选项,查找订单,并查看交货状态和发货人追踪号码。

如果您需要帮助, 点击这里查找当地支公司销售办公室的电话号码, 或致电:

北美: 888-349-9787 (直达当地支公司的办公室)
英国: +44 (0) 844 871 6060
法国: +33 (0) 1 60 94 80 80
北欧和俄罗斯: +45 4320 5600
欧洲其他国家: +49 (0) 7181 48 78 0
南非: +44 (0) 844 871 6060
澳大利亚: +44 (0) 844 871 6060
世界其他国家 (001) 631-475-5050(纽约国际团队)



如何将货物退回 PEI-Genesis?

我们出售的逾 70% 产品由两家高度自动化的工厂按照订单利用零部件组装。 尽管我们每年出售数以百万计的产品,但很少有批量定制的产品出售给多个客户。 因此,大多数产品在技术上不可退回,除非产品在某种方面因为我们的错误有缺陷。

我们重视您的业务,将竭尽全力允许您退回您认为不可用的产品。 若要退回产品,请 与当地支公司的销售办公室 或我们的公司总部联系,并索取 RMA 号码。 在得到 PEI-GENESIS 签发的 RMA 号码后,方可接受退回之产品。我们需要下列信息:

• 您的 PEI-Genesis 发票号码。
• 您的订单编号或 PO 号码
• 您希望退回的零件号码和数量。
• 申请退货的原因(包括问题的详细说明)。 建议您在申请中包含数字照片电邮。
• 有关更多详情,请参见相关条款。


美国条款Image
英国/欧洲协议条款Image
法国条款Image



PEI-Genesis 是否提供技术支持服务?

是的! 这是我们的优势之一。 PEI-Genesis 拥有专业的应用工程师团队,随时可以帮助您应对任何挑战。 可以试一下!  发送电子邮件至我们的应用工程师团队

如果立即需要技术协助,我们的北美工程团队在东部时区上午 8:30 至下午 7 时(GMT -5)为您服务。
致电 215-673-0400 或 800-523-0727,并要求应用工程服务。

在欧洲,技术人员在格林尼治标准时间上午 8:30 – 下午 5 时为您服务。 对于英国和爱尔兰,请致电 +44 (0) 844 8716060。
对于所有其他欧洲国家,请致电 +49 (0)7181 48 78 15 或 向我们发送电子邮件



Itar

How does PEI know an item is ITAR controlled?

Our manufacturers indentify products that should be considered ITAR / ECO controlled. This information is supplied to us by the manufacturers from time to time (frequency varies by supplier). This is another good reason to buy military connectors from an authorized/franchised source; PEI-Geneses can provide up to date guidance for controlled products.

Controlled products are tagged in our worldwide ERP system using the see-through rule (see above). The provenance of these products is visible throughout every step of the processing within PEI-Genesis.  A series of electronic and procedural systems detailed in our internal “Export Control Manual” (500.0.0.0) are invoked to ensure compliance with applicable laws.  Internal WI’s 500.11.8.1  & 500.11.9.0

What happens when I request shipment of controlled products within the U.S. (or UK)?

We will sell you the product and we will alert you that the product is ITAR / ECO controlled. This will be noted on our Quotation, Sales Order Acknowledgment, Packing document, and Invoice. You may also be asked to sign an Export License Requirement Notification (ELRN) WI# 500.11.6.0. This is to tell you that the item is export controlled and to inform you that you will need an export license before you ship the item outside of the United States (or UK).  This document is a courtesy to help you invoke the necessary controls within your organization to prevent unwitting violations at a later time.

What happens if I am shipping controlled products outside the U.S. (or UK)?

Orders for controlled products automatically go on "Export Hold" in our ERP system and will not be shipped.  Controlled products that are requested to be shipped outside the country are handled by a special team of people at PEI-Genesis. In the United States, that team is based at our International Sales office in Long Island New York. In the UK, that team is based at our European headquarters in Southampton UK.

PEI-Genesis is registered with the U.S. State Department and the BERR. In order to supply you with these products we will attempt to secure an export license on your behalf. In order to obtain a license we will need various authorizations and information about the application and the final destination of the product. We will ask you for the necessary information. Please be aware that this is a U.S. (or UK) government requirement, not a PEI exercise.

If a license is obtained, we will process your order. If not, we will inform you that your export request was denied and we will cancel your order.

No other distributor is asking me to fill out this crazy paperwork!

Beware. PEI-Genesis has a very thorough export compliance system in place - most distributors do not. Significant monetary and non-monetary penalties exist for violations of ITAR and ECO laws; including the personal liability of company officers. Do not skirt the laws and risk a violation.

No other distributor is telling me this item in export controlled!

Beware.  PEI-Genesis has a very thorough export compliance system in place - most distributors do not. Significant monetary and non-monetary penalties exist for violations of ITAR and ECO laws; including the personal liability of company officers.  Do not skirt the laws and risk a violation.

Need help with ITAR?

Need more help?  Contact ITAR@peigenesis.com

Export Controlled Products FAQ

ITAR, USML, DDTC, EAR, BERR, ECO, OGEL, OIEL, SIEL, EGAD

PEI-Genesis maintains a robust export compliance program. PEI-Genesis has assembly and warehouse facilities in the United States and the UK. As a consequence, we work under the direction of US and UK export control laws. When you enter an order for a controlled product on the website and request shipment outside the U.S. or U.K. (depending upon PEI ship-point), your order will automatically be placed on hold and we will contact you to obtain the necessary information to secure an export license on your behalf. PEI is registered with the U.S State Department and the UK Department for Business, Enterprise & Regulatory Reform (BERR) for these transactions. Learn more about ITAR and BERR/ECO regulations as well as how PEI-Genesis makes it easy for you to comply with these laws in the FAQ below.

How do I know a product is export controlled?

PEI-Genesis will inform you if you request a controlled product from us. Controlled items are also identified on MyPEI using a red message box.

In the United States, the Directorate of Defense Trade Controls (DDTC) has the final determination if a product is controlled. In the UK it is the BERR, however, most manufacturers are able to self-classify their items by reviewing International Traffic in Arms Regulations (ITAR) §§120.2, 120.3, and 120.4, which relates to the Commodity Jurisdiction process and ITAR §121.1 (the U.S. Munitions List or USML). Our manufacturers identify controlled items and PEI-Genesis has both electronic and procedural systems in place to notify you if you are requesting a controlled item.  See more below in the PEI-Genesis ITAR section of this page.

What are the Export Control Laws and who regulates them?

In the United States applicable laws and regulations include the Export Administration Regulations (“EAR”) established under the U.S. Department of Commerce, the International Traffic in Arms Regulations (“ITAR”) established under the U.S. Department of State, and the embargo controls administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Asset Controls (“OFAC”). Learn more at http://www.pmddtc.state.gov

For our UK facility, export controls are governed by the Export Control Organisation (ECO) under the UK Department for Business, Enterprise & Regulatory Reform (BERR). For more information email: enquiries@berr.gsi.gov.ukThis e-mail address is being protected from spambots, you need JavaScript enabled to view it Telephone 020 7215 5000
What items and uses are covered by these export controls?

1) Defense Articles: Any item that is specifically designed, developed, configured, adapted or modified for a military application – INTENDED USE DOES NOT MATTER

2) Defense Services: Furnishing assistance to foreign persons in the design, development, engineering, manufacture, production, assembly, testing, repair, maintenance, modification, operation, demilitarization, destruction, processing or use of defense articles.

3)Technical Data: Information required for the design, development, production, manufacture, assembly, operation, repair, testing, maintenance or modification of defense articles – but not general scientific, mathematical, or engineering principles, public domain information, or basic marketing information

What activities are covered by export controls?
In the United States and the UK, it applies to ALL export activities including export of defense articles outside the United States or the UK, reexport, or transfer outside the United States or the UK to another end use, end user or shipment to a destination not previously authorized.

For example: We obtain a valid export license on your behalf that allows PEI to ship controlled products to you outside of the US (or the UK). In order to obtain that export license you have supplied us with various specifics concerning the end use and final destination of that product. You can only use that product for the registered application and in the registered location. You may not subsequently reship that product or incorporate that product into another, higher level product, and then reship that higher level product without first obtaining a new export license.

Export controls cover technical data or the disclosure of controlled technical data to foreign national (including dual nationals) wherever they are located.

Example: A discussion of controlled technical with a foreign nation anywhere in the world is prohibited; even of that discussion occurs within the United States (or the UK).
What is the See-Through rule?

Under this rule, DDTC will “see-through” an item to its most restricted component and the classification of the whole item or system will be based on the classification of that one component.  This is not specifically spelled out in the ITAR regulation, but it is the current agency interpretation.  PEI-Genesis uses the See-Through rule in classifying its products. If any component used in the assembly of a product is restricted, then we classify all finished goods that use that component as restricted.
How does the See-Through Rule apply to PEI-Genesis products?

PEI-Genesis builds most connectors from component parts. If a component is identified as ITAR controlled by our supplier, then any and all products in which this component could be used is considered to be ITAR controlled and we will invoke the ITAR control processes in our Export Control Manual.  This conforms to the current “strict” interpretation of the ITAR that is currently being used by the DDTC.

For example: A connector is specifically designed for a US missile program. That connector incorporates a unique insulator contact pattern (layout).  We stock the insulator and we can build dozens of different connectors using that insulator. PEI will use the see-through rule and tag all parent items that potentially use this insulator as ITAR controlled, even if the specific finished connector was never used in the original missile system. The intent of the DDTC is to prevent products containing controlled components from being reworked after the sale and having those components illegally re-purposed.
My application is commercial, why does ITAR apply?

ITAR is product specific, not application specific. If the product was designed, developed, configured, adapted or modified for a military application, then it is considered controlled under the ITAR. Intended use does not matter.

Does ITAR apply to all military connectors?

No. Many of the connectors assembled and sold by PEI-Genesis were originally designed for military applications.  Over the years, these products have found their way into many commercial and Industrial applications due to their high reliability, proven performance, and relatively low cost.  Virtually all of the mass-customized “military” connectors we build are exempt from ITAR.  For the small number of controlled products we sell, we will alert you before we sell or ship controlled products to you.

Do I need a license to ship controlled products outside the US (or UK)

Yes. All Export Activities require an export license from DDTC (ECO in the UK) or a license exemption. Significant monetary and non-monetary penalties exist for violations of ITAR and ECO laws. If you request that a controlled product be shipped outside of the US (or UK), we will attempt to obtain an export license for you. PEI-Genesis takes these laws very seriously and will comply with the strict interpretation of the law. Please understand that we are trying to protect your interests when we request documentation or delay order shipment in order to comply with current government regulations.



我该如何知道一个产品是否受到出口控制?

如果您所需产品受到出口管控,PEI-Genesis 将向您发出通知。 受控的产品在 MyPEI 中使用红色的消息框标示。

在美国,国防贸易管制理事会(DDTC)最终确定产品是否受到出口管控。 在英国由商业、创新和技能部(BIS)确定,但是,大多数制造商通过参照《国际武器贸易条例》(ITAR)§§120.2,120.3,和 120.4,与商品管辖过程以及 ITAR §121.1(美国军火清单 USML)可以对产品自行分类。 我们的制造商识别出受控产品,且 PEI-Genesis 拥有电子和过程系统,如果您需要的是受控产品,将向您发出通知。 在本页PEI-Genesis ITAR 部分下面了解更多详情。



出口控制法律是什么以及谁在监管?

在美国:适用的法律和法规包括美国商务部制订的《出口管理条例》(“EAR”)、美国国务院制订的《国际武器贸易条例》(“ITAR”)、美国财政部海外资产控制办公室(“OFAC”)实施的禁用控制。 在 http://www.pmddtc.state.gov/了解更多详情。

对于英国工厂,出口管制受英国商务创新和技能部(BIS)辖下的出口控制机构(ECO)管辖。 在https://www.gov.uk 了解更多详情。

哪些产品和用途受这些出口控制监管?

1) 国防物品: 专门设计、开发、配置、调整或改装用于军事环境的任何产品— 无论既定用途如何

2) 国防服务: 向外国人提供国防物品设计、开发、工艺、制造、生产、组装、测试、维修、维护、改装、操作、非军事化、破坏,处理或使用之辅助。

3) 技术数据: 设计、开发、生产、制造、组装、操作、维修、测试,维护或改装国防产品必要的信息—一般性的科学、数学或工程原理、公共领域信息或基本营销信息除外。



哪些行为受到出口控制的监管?

在美国和英国,其适用于所有出口活动,包括向美国或英国以外出口国防物品、转出口,以及在美国和英国以外将这些产品转让给其他最终用户,或运输到除之前授权以外的目的地。

例如: 我们代表您获得有效的出口许可证,允许 PEI 将受控产品发货至美国(或英国)以外。 为了获得出口许可证,您必须向我们提供各种有关这一产品最终使用和最终目的地的特定信息。 您只能将这一产品用于注册之用途和注册之位置。 您之后不得转运产品,或将产品组合到其他更高水平的产品中,然后在没有获得新的出口许可证的情况下转运产品。

出口管控包括技术数据或将受控之技术数据披露给外国人(包括双重国籍人)。 
示例: 禁止在世界任何地点与外国人讨论受控之技术数据;即使是在美国(或英国)境内讨论,除非英国,实体/客户位置在公开之一般许可证的范围内。

什么是 穿透 规则?

根据此规则,DDTC “看穿”产品最受限制的部件,且整个产品或系统的分类将基于这一部件的类别。 这并非 ITAR 规定的特殊拼写,而是机构当前的阐释。 PEI-Genesis 在分类产品时采用透视规则。 如果产品组装使用的任何部件遭到限制,我们将使用这一部件的所有完工之产品视为受到限制。(这严格来说是美国政策,不适用于英国)。

穿透规则如何运用于PEI-Genesis的产品?

PEI-Genesis 利用零部件制造大多数连接器。 如果部件被我们的供应商标识为受到 ITAR 管控,而后,使用这一部件的任何和所有产品均视为受到 ITAR 管控,我们将采用出口管控手册中的 ITAR 管控过程。 这符合 DDTC 目前使用的 ITAR“严格”阐释。(这严格来说是美国政策,不适用于英国)。

例如: 一个连接器专门设计用于美国导弹计划。 这一连接器采用独特的绝缘体接点模式(布置)。 我们备有绝缘体现货,使用这一绝缘体制造许多不同连接器。 即使特定的连接器从未用于最初的导弹系统,PEI 将使用透视规则,并对所有潜在使用此绝缘体受到 ITAR 管控的所有母产品加以标识。 DDTC 的目的是防止包含管控部件之产品再出售后被返工,并将这些部件用于非法目的。

我的应用是商用的,为什么ITAR适用?

ITAR 是针对产品,而非针对使用环境。 如果产品设计、开发、调整或改装用于军事环境,那么,其视为受到 ITAR 控制。 与既定用途无关。.

ITAR 适用于所有的军用连接器吗?

不是。 PEI-Genesis 组装和出售的许多连接器最终设计用于军事环境。 长时间过去后,由于高度可靠性、经证实的性能,和相对低的成本,这些产品在许多商业和工业环境已经占有一席之地。 几乎我们制造的所有批量定制“军用”连接器均免于 ITAR 管控。 对于我们出售的少量受到管控的产品,我们在出售或发货前将向您发出提醒。

我需要一个许可证来向美国(或英国)之外运送受控产品吗?

是的。 所有出口活动均要求 DDTC(英国 ECO)的出口许可证或许可证豁免。 违反 ITAR 或 ECO 法律将遭受巨额的金钱或非金钱惩处。 如果您需要将受控产品运输到美国(或英国)境外,我们将尝试为您获得出口许可证。 PEI-Genesis 严格遵循这些法律,并符合法律的严格阐释。 请理解,在我们需要文件或推迟订单发货时,都是在保护您的利益,确保符合政府的现行规定。


如何知道一个产品是否是ITAR控制的?

我们的制造商识别出应视为受到 ITAR / 英国出口管控的产品。 这些信息由制造商不时提供给我们(频率视供应商而异)。 这是从经授权/特许的货源购买军用连接器的另一个好的理由;PEI-Geneses 可以对受管控的产品提供最新的指引。

管控的产品根据透视规则在全球的 ERP 系统中加以标识(参见 下文)。 在 PEI-Genesis 中的每个处理步骤,这些产品的出处都一目了然。 为了保证遵守相关法律,我们调用了内部的“出口管控手册”(500.0.0.0)中的一系列电子和程序系统。 内部 WI’s 500.11.8.1 & 500.11.9.0



当我请求在美国或英国国内运送受控产品时将会发生什么?

我们将向您出售产品,并提醒您产品受到 ITAR / 英国出口管控。 这将在我们的报价书、销售订单确认书,包装单据和发票上注明。 可能也要求您签署“出口许可证要求通知” (ELRN) WI# 500.11.6.0。 这是为了告诉您产品受到出口管控,并在发货离开美国(英国)前通知您需要出口许可证。 此文件帮助您调用公司内必要的管控,防止日后因不知情而违规。

如果我向美国之外运送受控货物将会发送什么?

在我们的 ERP 系统中,受控之产品的订单自动进入“出口管控”,且不发货。 申请运离国家的受控产品在 PEI-Genesis 由专门的团队处理。 在美国,这一团队驻扎于纽约长岛的国际销售办公室。 在英国,这一团队驻扎于南安普敦的欧洲总部。

PEI-Genesis 在美国国务院和 BERR 注册。 为了向您供应这些产品,我们将尝试代表您获得出口许可证。 若要获得许可证,我们需要各种授权和与应用有关的信息以及产品最终目的地。 我们将要求您提供必要的信息。 请注意这是美国(或英国)政府要求,而非 PEI 的做法。

如果获得许可证,我们将处理您的订单。 否则,我们将通知您的出口申请被拒绝,并取消您的订单。



没有其他经销商要求我填写这个疯狂的 文书!

请注意。 PEI-Genesis 拥有非常专业的合规系统—大多数经销商不会这样做。 违反 ITAR 和 ECO 法律将遭受严重的金钱和非金钱惩罚;包括公司官员个人需要承担责任。 请勿回避法律,否则,有违法的风险。

没有其他经销商告诉我这个产品是受出口控制的!

请注意。 PEI-Genesis 拥有非常专业的合规系统—大多数经销商不会这样做。 违反 ITAR 和 ECO 法律将遭受严重的金钱和非金钱惩罚;包括公司官员个人需要承担责任。 请勿回避法律,否则,有违法的风险。

需要关于 ITAR的帮助吗?

是否需要更多帮助? 请与 ITAR@peigenesis.com 联系。

联系当地的销售分公司 Zhuhai, China
电话: +86 756 7683 088
或 +86 756 7619 288
传真: +86 756 7683 087
Asiasales@PEIGenesis.com