关于MyPEI的电子采购访谈
倍捷连接器推出了网上购物
（这次访谈也在《美国电子采购》杂志上做了发表）
特许连接器组装专家倍捷连接器对其网站进行了重大升级，并推出了名为MyPEI的个性化程序，这不仅使客户能够在网上购物，还让他们能够访问大量附加功能。下面，倍捷连接器的总裁兼首席运营官Russel Dorwart（以下简称为RD）就这一新发展接受了《美国电子采购》杂志（以下简称为ES）的采访。
ES：总的来说，网上购物已经存在好几年了，那么为什么倍捷连接器选择这个时候来推出MyPEI呢？
RD：坦率地说，我们本想更快地推出这一功能，但因为我们是按订单生产，所以我们的“库存”只包括对客户毫无用处的零部件。我们需要的是能够实时展示我们可以根据这些部件所制造的成品列表，然后将其整合到我们的后端系统中。
我们已经做到了这一点，现在我们有了真正独特的模式。我们在MyPEI上展示了超过300万个连接器，第二天就可以生产出来并发货，当您在MyPEI上输入订单时，您的生产订单将无缝地发送至我们在美国或英国的工厂车间。这种程度的整合需要巨大的时间和金钱投资，我们现在准备推出数百万的额外产品，并将它们立即提供给全球客户 — 以大规模定制的方式订购并在48小时内发货。
ES：客户对网上购物功能的需求很大吗？
RD：我认为我们所看到的接受程度清楚地表明了客户对MyPEI有需求。MyPEI使我们的产品和服务能够立即为广大新客户所用，但更重要的是，这是我们服务现有客户的另一种方式。我相信这就是MyPEI的真正魅力所在。因为我们所做的大部分工作都是为客户提供工程支持，所以我们更喜欢与他们交谈，但是网络是一种非常有效的信息传递媒介。
例如，除了技术数据之外，登录到MyPEI的客户还可以看到他们十多年的购买记录、专有部件和合同价格。客户可以开立帐户下单；锁定报价、申请特殊报价，甚至通过MyPEI询问技术问题。当然，我们总是更喜欢直接与客户交谈，但是网络给了我们另一种互动方式。
ES：在线购买连接器在实施过程中有哪些特殊挑战？
RD：正如我前面提到的，真正的挑战是将网络与我们后端系统的整合。我们有一个非常复杂的按订单生产的计算机架构，几乎不需要人工干预。例如，我们的工厂不做任何生产或产能规划，这是不寻常的。相反，我们运行生成生产订单的算法，并让这些订单在工厂中流通。我们将MyPEI集成到我们的全球生产系统中，这样就有了从浏览器到生产车间的单一路径。我们在这一点上真的下了很大的工夫，并且花了大约一年的时间进行编程和测试。但我们现在成功了，所以真诚希望客户踊跃下单！
ES：MyPEI与竞争对手的服务相比怎么样？
RD：一些竞争对手也提供网上购物服务，但他们的库存或专注度没法与倍捷连接器相媲美。我们拥有世界上最大的连接器零部件库存，以及世界上最快的组装速度。兼具这两种独特的能力，使我们能够将库存保持在最灵活的形式，即零部件形式，并按订单生产。这意味着我们可以在48小时内生产并发出数百万个独特的连接器，为我们的客户提供他们所需的确切连接器，而且速度之快相当于我们储备了5000万个不同的连接器。这样做生意有巨大的倍增效应。凭借价值8000万美元的零部件库存，我们可以生产出价值超过5亿美元的成品，并立即发出客户需要的任何产品。这为我们的客户提供了大量选择和即时可用性。MyPEI将这种独特的倍捷功能带到了网络上。
ES：由于大多数倍捷连接器产品都是按订单组装，公司是否会自动或手动进行检查，以确定MyPEI订单中可能存在的错误？
RD：我们对产品质量和合规性进行自动和手动检查，但MyPEI的目标是速度，因此实际上没有手动检查步骤。在前端网络上，我们只呈现有效的特性组合，所以客户不可能订购我们无法制造的东西。为了保持我们的速度优势，在MyPEI上输入的订单直接流入我们的企业系统，而无需任何人工交互。涉及监管控制的产品是通过自动化和手动检查相结合的方式来处理。
例如，受美国ITAR管制的产品（国际武器贸易条例）在我们的系统中贴有标签。在MyPEI上输入的ITAR管制项目订单会自动暂停，直到我们联系客户并填写必要的国务院文件。MyPEI直接为我们的后端生产系统提供支持。这些系统高度自动化，包括几十项过程中的质量检查。因此，实际上，MyPEI是一个前端系统，它是一个非常稳健的质量流程的一部分，涵盖了从订单输入到发货的整个操作过程。
ES：客户可以通过MyPEI订购的订单大小（价值或数量）是否有限制？
RD：对于每一个项目，MyPEI都有两个选项：一个“购买”按钮和一个“报价”按钮。您可以从我们的现有库存中购买任何数量的产品。以此我们方能兑现我们的制造/发货承诺（因为我们内部有按订单组装所需的所有物料）。如果有更大的数量或独特的需求，可以使用“报价”按钮。我们会根据客户的偏好，在24小时内通过电子邮件或电话回复报价请求。
ES：您希望通过MyPEI生成的订单比例是多少？
RD：我确信在未来两年内，我们至少有10%的销量将通过MyPEI实现。
ES：MyPEI是否针对任何特定类型的客户？
RD：事实上，我认为MyPEI对我们整个客户群都有帮助。工程师们热衷于使用快速获取原型样品和技术信息的平台。采购专业人员将享有他们的合同定价、采购历史和实时跟踪订单的服务。当然，MyPEI门户网站让所有客户都能在线了解我们的工程能力。
ES：除了网上购物的便利性之外，创建MyPEI帐户的客户还享有哪些其它好处？
RD：我们正在建立一个极具价值的产品设计信息库，这个服务在其它平台是难以体验的。登录的注册用户将看到更多关于产品可用性、定制价格和客户订购的产品以及客户的购买历史等详细信息。还有一个功能，就是允许用户在网站上“锁定”报价，而无需要求正式报价。
MyPEI完全集成到我们所有的全球后端系统中，因此您可以实时跟踪订单在我们工厂中的生产情况。MyPEI还提供UPS和联邦快递等承运商的实时链接，所以只需点击几下鼠标就可以跟踪您的货物。我们努力使MyPEI将我们的网站整合到我们整个全球的企业环境中，并且我们拥有非常坚实的基础来创建新的功能。我们有一个专门的编程团队负责日常运作MyPEI，我们鼓励大家来不断探索。可通过www.peigenesis.com的常见问题页面了解MyPEI上不断更新的功能。
